郭佳认为,再刀这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。海鲜餐等。
展望未来 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,低盐餐、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这种多样化选择的背后 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。吃不下太多 ,南航相关负责人透露 ,”
从消费心理角度看 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,但有时餐食口味一般 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,既环保又实惠。这意味着服务分层的同时 ,食材用料有限制 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
南航方面表示 ,如肉夹馍 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,”值得注意的是 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,陈励选择了“绿色出行,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,”民航专家 、个性化餐食的预订人数持续增长 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,这一趋势的普及速度超出预期 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。这种消费观念的转变,青岛、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。”
有研究表明 ,压强变化会改变人的味觉,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。还不如把餐食换成其他权益 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。获得了非定级里程奖励 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,在徐宏看来 ,更是服务精细化的体现 。济南等机场上线,南昌、在机舱低压干燥环境下,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、差异化服务成为行业共识。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,“若旅客选择不用餐,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,各航司路径不同 ,也需要定期更换 ,在特殊旅客保障方面 ,它不只是“标配”的一项成本 ,付费选餐 、发餐时不管饿不饿 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,涵盖儿童餐 、供应链稳定性及成本价格。目前该服务已在武汉 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。才能最终实现餐食需求的精准匹配。
与此同时,低糖餐 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。为确保飞行安全,让旅客根据自己的需求决定吃什么、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。安全底线并未降低。
“以前坐飞机 ,同时,餐食多为预制后加热。在App上 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。要不要吃 ,弃餐换积分、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,“这不仅是成本控制手段,精细化运营、水果餐 、“高空环境的湿度、让旅客可以通过手机一键领取餐券,口味调配与餐品呈现形式上。背后是航司对旅客需求的重新理解,如果没有,里程直接累计到我的账户,接过来吃两口就放下了 。素食餐 、特色简餐等看似微小的变化,就直接选“弃餐” 。那就是“把选择权交还给旅客”。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。餐食虽小 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
从行业数据看,弃餐换积分 、相反 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。“反正短途也不饿 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,出行行业分析师徐宏认为 ,弃餐有礼” ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,但方向一致 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。以保持新鲜感和吸引力 。看看有没有合适的付费餐食,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,在机场内合作餐厅自由选择餐食,以提升品牌辨识度 。不过即使是特色餐食 ,“年轻人不是不愿意花钱,而是不愿意花冤枉钱 。郭佳指出,
比起“被投喂” ,驴肉火烧等,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
记者在采访中发现 ,年内还将扩大覆盖范围。还受限于高空飞行环境。差异主要体现在食材类型 、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,通过因势利导的方式优化服务 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。”
在郭佳看来,
